Chính sách quyền riêng tư – NET 269

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ – NET 269 / BOT NET

Cập nhật: 03/10/2026

NET 269 tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết chỉ thu thập, sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

1. DỮ LIỆU CÓ THỂ ĐƯỢC XỬ LÝ

Khi khách hàng chủ động liên hệ NET 269 qua Facebook Messenger hoặc các kênh CSKH được hỗ trợ, hệ thống có thể xử lý:

- Mã định danh người dùng trên nền tảng, ví dụ PSID của Facebook Messenger.

- Nội dung tin nhắn khách hàng gửi đến.

- Nội dung phản hồi từ NET 269.

- Thời gian gửi và nhận tin nhắn.

- Thông tin về cuộc hội thoại cần thiết để duy trì hỗ trợ khách hàng.

- Thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành, kiểm tra lỗi và bảo đảm hệ thống hoạt động đúng.

NET 269 không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu Facebook, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cá nhân qua BOT NET.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

Dữ liệu được sử dụng để:

- Tiếp nhận và trả lời yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.

- Cung cấp thông tin về chi nhánh, giá giờ chơi, phòng máy, cấu hình máy, dịch vụ và chính sách của NET 269.

- Duy trì lịch sử hỗ trợ cần thiết cho cùng một cuộc hội thoại.

- Phát hiện và xử lý lỗi kỹ thuật.

- Cải thiện độ chính xác và chất lượng của hệ thống CSKH.

3. SỬ DỤNG HỆ THỐNG AI

BOT NET có thể sử dụng các hệ thống AI nội bộ của NET 269 để:

- Phân loại yêu cầu.

- Tra cứu thông tin.

- Tổng hợp dữ liệu liên quan.

- Hỗ trợ tạo câu trả lời phù hợp cho khách hàng.

Các câu trả lời quan trọng được thiết kế để ưu tiên sử dụng dữ liệu đã được NET 269 xác minh.

Trong một số trường hợp khi hệ thống AI nội bộ không khả dụng hoặc không đáp ứng được yêu cầu, hệ thống có thể sử dụng dịch vụ AI đám mây DeepSeek làm phương án dự phòng để xử lý phần nội dung cần thiết phục vụ việc hỗ trợ khách hàng.

NET 269 chỉ sử dụng dữ liệu cần thiết cho mục đích hỗ trợ và vận hành dịch vụ.

4. BÊN THỨ BA

Dữ liệu có thể đi qua hoặc được xử lý bởi các dịch vụ cần thiết để cung cấp chức năng, bao gồm:

- Meta / Facebook Messenger để nhận và gửi tin nhắn.

- Hệ thống AI nội bộ của NET 269.

- DeepSeek trong trường hợp được sử dụng làm dịch vụ AI dự phòng.

- Hạ tầng kỹ thuật cần thiết cho việc truyền tải, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.

NET 269 không bán thông tin cá nhân hoặc nội dung hội thoại Messenger của khách hàng cho bên thứ ba.

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

NET 269 hiện lưu dữ liệu hội thoại trong phạm vi cần thiết để phục vụ chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu của khách hàng.

NET 269 đã xác định chính sách giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu hội thoại Messenger tối đa 90 ngày và đang triển khai cơ chế tự động xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đủ điều kiện theo chính sách này.

Trong thời gian cơ chế tự động đang được hoàn thiện, khách hàng vẫn có thể yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu thuộc phạm vi NET 269 kiểm soát theo quy trình Yêu cầu xóa dữ liệu đã công bố.

Dữ liệu liên quan đến yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại chưa kết thúc, hoặc dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng, có thể được giữ lâu hơn khi cần thiết.

6. BẢO MẬT

NET 269 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành nhằm hạn chế truy cập trái phép vào dữ liệu.

Thông tin xác thực, token truy cập và khóa hệ thống không được công khai cho khách hàng hoặc lưu trực tiếp trong nội dung hội thoại.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có thể yêu cầu:

- Biết loại dữ liệu NET 269 đang lưu liên quan đến yêu cầu CSKH của mình.

- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác khi phù hợp.

- Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh dữ liệu thuộc phạm vi NET 269 kiểm soát.

Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu:

https://www.269gaming.xyz/2026/09/yeu-cau-xoa-du-lieu-net-269.html

8. LIÊN HỆ

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

NET 269

Hotline/Zalo: 0837777269

NET 269 có thể cập nhật chính sách này khi hệ thống hoặc quy trình vận hành thay đổi. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức.

Categories: